Tang katamtaman na pagsisimula ng Kroger Co. ay nagsimula noong 1883, nang namuhunan ang tagapagtatag na si Barney Kroger ng $ 372 upang buksan ang isang grocery store sa bayan ng Cincinnati. Ang kanyang motto ay, 'Maging partikular, huwag magbenta ng anumang bagay na hindi mo nais ang iyong sarili.'

Mula sa simula, ang kanyang mga staples ay isang in-house bakery at isang tindahan ng karne at pagkaing-dagat, na siya ang unang nagbebenta ng mga karne at groseri sa ilalim ng isang bubong. Ang mga tindahan ngayon ay karaniwang nag-aalok ng higit sa 50,000 mga item, mula sa mga organikong gulay hanggang sa mainit na pagkain.

Sa higit sa 2,400 na tindahan sa 31 estado, ang Kroger ay nagbenta ng higit sa $ 1 bilyon sa alak noong 2012, isang dobleng digit na pagtaas sa mga benta noong 2011. Lumago ang alak sa lahat ng mga segment ng presyo, kasama ang karamihan mula sa mga premium na alak sa pagitan ng $ 8 at $ 12.

Nagbebenta ang Kroger ng alak sa 1,919 lamang sa mga tindahan nito sa 28 estado. Sinusubukang dagdagan ang bilang na iyon sa pamamagitan ng pagsali sa mga pagkukusa tulad ng Red, White at Pagkain sa Tennessee, na naghahangad na gawing ligal ang mga benta ng alak sa mga tindahan ng pagkain ng estado.

Sa kabuuang taunang benta na humigit-kumulang na $ 96 bilyon, ang Kroger ay isa sa pinakamalaking retailer sa U.S. Nagpapatakbo ito ng 18 magkakaibang dibisyon, kasama ang Ralph's sa California na si Fred Meyer, pangunahin sa Pacific Northwest at Alaska QFC Fry na Smith's Food 4 Less Dillon's at Harris Teeter.

Sa ilalim ng 'Ika-1 na Diskarte sa Customer,' hinihikayat ni Kroger ang puna ng customer sa pamamagitan ng maraming mga channel, kabilang ang sa pamamagitan ng Facebook at Twitter. Noong 2012, nakatanggap si Kroger ng mga tugon mula sa halos 2 milyong mga customer.

'Alam namin kung ano ang mahalaga sa mga tuntunin ng kung ano ang nais ng aming mga customer,' sabi ni Allan Cook, tagapamahala ng inuming pang-adulto ni Kroger. 'Binabago namin ang iba't ibang uri ng aming mga tindahan, mula sa isang pambungad na item na pang-presyo, na kung saan ay nasa lahat ng mga kumpol ng mga tindahan, hanggang sa aming mga tindahan na may mataas na lugar, kung saan mayroon kaming mga tagapaglingkod ng alak. Nagdadala kami ng mga alak na gustong bilhin ng aming mga customer, at tumatanggap ng mga espesyal na kahilingan. '

Ang 450 tagapangasiwa ng alak ng kumpanya ay tumutulong na gabayan ang mga customer sa mga tindahan at online sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga tip sa pagtikim at mga pana-panahong resipe.

'Ang kanilang pangunahing layunin ay upang makatulong sa pagpili ng customer,' sabi ni Cook. 'Maaaring ito ay kasing simple ng, 'Tulungan akong makahanap ng isang mahusay na pagtikim ng Pinot Noir,' o 'Nagsasaya ako sa' X 'na bilang ng mga tao.' At makakatulong sila sa mga napili sa iba pang mga lugar ng tindahan.'

Kinikilala ni Kroger ang alak bilang isang mahalagang kategorya, na may mga plano na lumago nang agresibo sa susunod na limang taon.

'Nakikita namin ang pagtaas ng mga benta ng mga sparkling na alak na higit pa sa isang pang-araw-araw na okasyon kaysa mahigpit para sa mga pagdiriwang na layunin, lalo na sa aming pinakabatang demograpiko, at patuloy na paglaki ng mga pulang timpla,' sabi ni Pat Byrne, senior manager ng kategorya ng alak.

Naniniwala si Kroger sa pagbibigay ng mga pagpipilian sa mga customer mula sa malapit sa bahay.

'Sinusuportahan namin, sa lahat ng aming magkakaibang lugar, mga lokal na pagawaan ng alak at mga lugar na naranasan ng mga tao kapag nasa isang day trip sila,' sabi ni Byrne. 'Maaari nilang ulitin ang karanasan sa isa sa aming mga tindahan at kunin ang isa sa mga item na iyon, at iyon ang isang bagay na talagang nasiyahan sila.'

Para sa pabago-bagong paglago, pagtatalaga sa alak, kakayahang makita ang mga trend at serbisyo sa customer, Masigasig sa Alak pipiliin ang Kroger Co. bilang aming 2013 Tagatingi ng Taon.